Reparaturservice - Kleiner Fix

Your piece is repaired in the goldsmith’s shop and shipped directly after 15-17 business days.

Good on you.

Aus recycelten und verantwortungsbewusst gewonnenen Materialien hergestellt.

One at a time.

Keine Massenproduktion, jedes Schmuckstück ist auf Bestellung gefertigt.

Made to last.

Zeitlose Handwerkskunst und Designs, die für die Ewigkeit gemacht sind.

Benötigt dein Stilnest Schmuckstück eine Reparatur oder Auffrischung? Es sind nur 3 Schritte erforderlich, um einen Reparaturservice bei uns zu buchen.

1. Buche deinen Service: Wähle einen Service aus und füge ihn zum Check-out hinzu! Wir geben dir den Preis wie er ist, 100% Goldschmiedearbeit und die Versandpreise von unseren Spediteuren.
- Garantie: Herstellungsfehler (Edelstein / Swarovski abgefallen, verknotete Kette oder Kratzer bei Ankunft, unzentrierte Gravurplatzierung, andere)
- Kleiner Fix: Defekte Verschlüsse, feine Kratzer
- Mittlerer Fix: einige Kratzer, verlorene Edelsteine, leichte Verfärbungen
- Großer Fix: Gebrochene Kette, Neuplattierung, große Kratzer, starke Verfärbungen, Verbiegungen
- Wiederherstellung: Mehrere Defekte wie Kettenersatz + Neuplattierung / starke Verbiegung + Neuplattierung / starke Verbiegung + Edelsteinersatz / gebrochene Ear Cuffs

2. Versende deinen Schmuck: Verpacke deinen Artikel in einer schützenden Plastiktüte. Wir empfehlen, uns den Schmuck zusätzlich in einer festen Schachtel zu schicken.

3. Wir reparieren und senden deinen Schmuck zurück: Unsere örtlichen Goldschmiede erhalten dein Paket und helfen bei der Reparatur deines Schmucks. Schließlich erhältst du deinen Schmuck einwandfrei zurück. Wir würden uns freuen, dein Feedback via #stilnest zu erhalten.

Die Reparaturservice kleiner, mittlerer, großer Fix und Wiederherstellung beziehen sich auf Schmuckstücke, die normalerweise älter als 6 Monate bis 2 Jahre sind und aufgrund normaler Abnutzung Anzeichen einer abgenutzten Beschichtung aufweisen, die durch Kontakt mit Wasser oder Kosmetik angelaufen sind oder Schäden wie Biegung, verlorene Edelsteine, gebrochene Ketten durch fehlerhafte Behandlung zeigen.

Für weitere Informationen, besuche unsere FAQs oder kontaktiere uns via care@stilnest.com.

Wann kann ich den Reparaturservice buchen?
Die Reparaturservice kleiner, mittlerer, großer Fix und Wiederherstellung beziehen sich auf Schmuckstücke, die normalerweise älter als 1 bis 2 Jahre sind und aufgrund normaler Abnutzung Anzeichen einer abgenutzten Beschichtung aufweisen, die durch Kontakt mit Wasser oder Kosmetik angelaufen sind oder Schäden wie Biegung, verlorene Edelsteine, gebrochene Ketten durch fehlerhafte Behandlung zeigen.

Wie lange dauert der Reparaturservice?
Insgesamt dauert es 3-6 Wochen von Tür zu Tür. Abhängig von deinem Versandort und dem von dir gewählten Rückgabetarif kann deine Rücksendung an uns 1-2 Wochen dauern. Sobald wir dein Schmuckstück erhalten haben, werden wir sofort mit der Reparatur beginnen, die bis zu zwei Wochen dauern kann. Sobald dein Schmuckstück repariert ist, senden wir dir eine Versandbenachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Der Rückversand kann je nach Standort 1-2 Wochen dauern.

Wie funktioniert der Reparaturservice?
Nachdem du den Service gebucht und eine Rücksendemethode ausgewählt hast, erhältst du per E-Mail alle Details zur Rücksendung deines Schmuckstücks.

Kann ich etwas senden, das ich nicht auf Stilnest.com gekauft habe?
Derzeit können wir nur anbieten, Stilnest-Teile zu reparieren - das tut uns leid!

Wie viel kostet der Reparaturservice?
Ein kleiner Fix kostet 10 €, ein mittlerer Fix kostet 15 €, ein großer Fix kostet 25 € und die Wiederherstellung des Stücks kostet 40 €. Die Kosten sind wie sie sind, 100% Goldschmiedearbeit. Die Versandkosten findest du je nach Lieferland an der Kasse. Die Rücksendung des Stücks an uns kann zwischen 5 und 20 € kosten. Wähle bitte einen versicherten und nachverfolgbaren Rückgabetarif, wenn du die Rücksendung selbst vornehmen möchtest. Wir können dir auch bei deiner Rücksendung helfen - füge zum Auschecken einfach ein Rücksendeetikett hinzu.

Wie funktioniert meine Garantie?
Die kostenpflichtigen Reparaturdienste beziehen sich auf Schmuckstücke, die älter als 1 bis 2 Jahre sind und Anzeichen von abgenutzter Beschichtung aufgrund normaler Abnutzung, Anlauffarben aufgrund von Kontakt mit Wasser oder Kosmetik oder Beschädigungen in Form von Biegung, verlorene Edelsteine, gebrochene Ketten durch falsche Behandlung aufweisen. Abgenutzte Beschichtungen erfolgen auf natürliche Weise im Laufe der Zeit und sind ein natürliches Merkmal der Edelmetalle. Wenn dein Stück einen anderen Defekt aufweist, fällt es möglicherweise unter unsere Garantie. Wir reparieren alle Herstellungsfehler innerhalb von zwei Jahren nach dem Kaufdatum kostenlos. Wenn du dir nicht sicher bist, kontaktiere uns bitte unter care@stilnest.com mit einem Bild deines defekten Artikels und deiner Bestellnummer. Herstellungsfehler können Defektverschlüsse, lose Steine, offene Ösen, Kettenknoten, Beschichtungsspuren und mehr sein.

Was ist, wenn die gewünschte Reparatur nicht in der Serviceliste aufgeführt ist?
Wir reparieren alle Herstellungsfehler innerhalb von zwei Jahren nach dem Kaufdatum kostenlos. Wenn du dir nicht sicher bist, kontaktiere uns bitte unter care@stilnest.com mit einem Bild deines defekten Artikels und deiner Bestellnummer. Herstellungsfehler können Defektverschlüsse, lose Steine, offene Ösen, Kettenknoten, Beschichtungsspuren und mehr sein. Wenn dein Schmuckstück aufgrund normaler Abnutzung unterschiedliche Schäden aufweist, können wir dir auch weiterhelfen.

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